リゾーツ琉球は、沖縄を中心にホテルや商業施設を営んでいる会社です。ただ、私たちは自社を「ホテル業」という狭い枠組みではなく、「観光業」として定義しています。ホテル単体だけでなく、瀬長島の『ウミカジテラス』のように、地元沖縄に根付いて、島全体の開発やその土地ならではの魅力を活かした商業施設の運営などもトータルで行っています。

現在、沖縄本島、石垣島、福岡で計10のホテルを運営していますが、いわゆるチェーンホテルで想像するような画一的なホテルは1つもありません。それぞれが異なる独自のコンセプトを持っており、私たちの経営理念でもある『”旅の目的の一つ”になる』施設を形にしています。そのおかげか、「このホテルに泊まりたいから沖縄に行く」と言っていただけるお客様も多いです。実際には、「このスタッフに会いたいから行く」と、スタッフ自身にファンがついてくださるようなケースもありますね。

直近では、瀬長島ホテルのアネックス（新館）建設プロジェクトが進んでいます。

国の制度による制限などもあり、一筋縄ではいかない難しさも実感していますが、業界の未来を見据えた挑戦として一歩を踏み出したところです。

現在、多くのホテルで深刻な人手不足が課題となっています。特に飲食部門や調理の現場においては、外国人材に頼らざるを得ないのが現状です。通常であれば、その限られた人材を同業他社同士で奪い合う構図になりますが、私たちは「競合同士で人材を奪い合うのではなく、お互いに紹介し合って助け合う」という、業界でもこれまでにない新しい取り組みを始めました。

競合と手を取り合う発想自体が非常に珍しいため大きな注目を集めており、すでに大手新聞社やテレビ番組といった各種メディアからも取材オファーをいただいています。こうした取り組みを通じて、観光業界全体の底上げを目指しています。

私たちが目指したスタート地点は、「沖縄におけるこれからの人材確保」、そしてそれを実現するための重要な戦略としての「女性が活躍できる環境づくり」にあります。

今、沖縄の那覇エリアはホテルの開発が急速に進んでおり、これからの5年間で約2,000室も増えると言われています。そうなると確実に発生するのが、人材の奪い合いです。資金力のある大手外資系企業などが高い時給条件を提示して参入してくると、どうしてもそちらに人が流れていってしまいます。そうなったときに、時給以外の「別の切り口」で他社との差別化を図ることはできないか、と考えました。

そこで私たちが、これからの活躍人材として注目したのが、「子育て中のママさん」です。

はい。沖縄は子育て世帯が多いのですが、時給の低さの課題がどうしても存在します。一方で企業側としても、短時間のシフトで働く人を大量に雇用するとなると、シフト管理の煩雑さや、人によって働き方にばらつきが出てしまうといったマネジメントの難しさがありました。

そこを解決するために、私たちは「短時間契約社員（固定月給・賞与あり）」という枠組みを作りました。これによって、働く側は時間を抑えつつも「安定した収入と安心」を得ることができ、会社にとっても「優秀な方に長期的に安定して活躍してもらえる」という、双方にとって理想的な関係を作ることができます。「急な子供の熱でも、お互いに理解し合ってカバーできる環境」を作ることができれば、時給競争に巻き込まれない強い組織が作れます。この「女性が本当に活躍できる職場である」という姿勢を対外的に発信するためのブランディングとして、「えるぼし」は効果的だと考えていました。

また、私たちはすでに「健康経営優良法人」の認定も取得していますが、これらが採用、特に新卒採用にものすごく良い影響を与えています。今の新卒採用、特に沖縄県外から採用する際は、学生本人だけでなく「オヤカク（内定後の親の承諾）」が極めて重要です。国からきちんとした認定を受けている安心感のある企業であれば、親御様も「リゾーツ琉球なら安心だね」と背中を押してくれます。実際に、ホテル業界としては異例ですが、今期は新卒で25名の採用に成功しました。全体で560名（正社員250名）ほどの組織規模で、離職率も10％前後と業界内でも非常に低い水準を維持しています。こうした実績に加え、さらに女性の雇用促進をしっかりと形にしていくために必要な次の一手が「えるぼし」でした。